平素より、弊社施設（UMITO・WITH SEA）に格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
先日お伝えいたしました、当施設やご予約に関する内容を装い、一部の会員様、オーナー様およびご宿泊予定の皆様へ不審なメッセージ（WhatsApp等）が送信されている事象につきまして、その後の調査結果と原因が判明いたしましたのでご報告申し上げます。

【原因について】
弊社が宿泊予約管理を委託している「手間いらず株式会社」のシステム（TEMAIRAZU）において、外部からの不正アクセスが発生いたしました。これにより、同システムに保管されていた宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないことが、同社からの公式発表により判明いたしました。
弊社の社内システムからの情報漏洩ではございませんが、弊社が委託するシステムに起因して皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【クレジットカード情報について】
当該予約管理システム（TEMAIRAZU）ではクレジットカード情報を取り扱っておらず、データを保有していない旨が同社より発表されております。 しかしながら、今回送信されている不審なメッセージは、クレジットカード情報の再入力や緊急のお支払いを要求し、悪質な偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺を目的としております。

【皆様へ引き続きのお願い】
被害を防ぐため、以下の点に十分ご注意くださいますよう、改めて強くお願い申し上げます。

• 絶対に記載されているURL（リンク）にアクセスしないでください。
• クレジットカード情報や個人情報は絶対に入力しないでください。
• 不審なメッセージには返信せず、そのまま削除またはブロックをお願いいたします。

※万が一、すでにクレジットカード情報等を入力されてしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等のご相談をお願い申し上げます。

【弊社の今後の対応】
弊社といたしましては、お客様の情報を保護するため、委託先である手間いらず株式会社に対し、本件に関する具体的な流出件数や経路の個別報告、ならびに厳格な再発防止策を強く要求し、毅然とした対応を行ってまいります。
本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に恐れ入りますが、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
UMITO 事務局
Mail：hotel-ops@umito.jp
WITH SEA 事務局
お問い合わせフォーム：https://support-life.umito.jp/hc/ja/requests/new
TEL：03-6272-5839